よくあるお問合せ

入会について

「FAV」とは何ですか？: ファイターズオフィシャルファンクラブの名称です。「ES CON FIELD HOKKAIDO」の開業とファイターズが北海道に誕生して20年を迎えた2023年に、より多くのファンの皆様とファイターズをつなぐ架け橋となるべく、命名されました。
「FAV」とは「FIGHTERS FAVORITE（=好き、お気に入りの意味）」の略であり、「ファイターズが好き」という共通の想いを表しています。

FAVに新規入会する方法を教えてください。: こちらをご確認ください。
入会方法

2024年の新規入会受付期間を教えてください。: 以下の入会受付期間内にお手続きいただくことで、オフィシャルファンクラブ2024にご入会いただけます。

■2024年入会受付期間
2023年9月1日(金)～2024年7月28日(日)（予定）

小学生以下対象のコースはありますか？: 小学生以下対象のコースはございませんが、小学生以下のメンバーには、5試合分の「指定席招待券」プレゼントや、キッズ限定イベントにお申込みいただけるなど、小学生以下限定のサービスがございます。

入会申込みは代理人でもできますか？: ご本人様がお申込みください。
入会される方が未成年の場合は、保護者の方が代理でお申込みいただくことが可能です。

新規入会すればFAVカード(会員証)はもらえますか？: FAVカード(会員証)の発行は有料(600円(税込))となります。
WEBでご入会の場合は、入会申込時にFAVカードの発行有無をご選択いただけますが、球場・オフィシャルストアでご入会の場合は、FAVカード(会員証)の発行は必須となります。
WEBでご入会の場合は、入会日よりFビレッジ公式アプリにてFAVデジタルカードを、FAVメンバーページにて会員番号バーコードをご利用いただけます。
FAVメンバーログイン Fビレッジ公式アプリ

入会特典はいつごろ届きますか？

【新規入会の方】

webよりご入会の方で「配送」をご選択、または郵送入会の場合は、ご入会手続き完了から2～3週間ほどでご登録のご住所へ発送いたします。
webよりご入会の方で「球場・ストア受取」をご選択の場合は、ご入会日を含む7日以内にお受け取りください。

■ES CON FIELD HOKKAIDO
FAVブース　受付日：Gamedayのみ
ファイターズフラッグシップストア　受付日：Non-Gamedayのみ

■鎌ケ谷スタジアム
受付日：主催試合日・チケット売場営業日

■オフィシャルストアON-DECK
受付日：営業日に準じる

（【数量限定】FIGHTERS × FAV SEIKOコラボウォッチは、3/14(木)までにご入会の方には3月末頃に発送いたします。3/15日(金)以降にご入会の方にはFAVPRESS等に同封してお送りいたします）

2月15日(木)までに新規入会された方への特典発送は、完了しております

【2023年より継続されている方】

2023年より継続されている方への特典発送は完了しております。
（【数量限定】FIGHTERS × FAV SEIKOコラボウォッチは3月末頃より発送いたします）

配送方法、封入内容はFAVランクやご選択の入会特典によって異なりますので、詳しくはこちらよりご確認ください
出荷からお届けまでに1週間～10日前後、お日にちを要する場合がございます
また、天候等の影響により、大幅な到着遅延が発生する場合がございます
FAVメンバーページ内「会員情報」に表示されるお問合せ番号にて、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」より配送状況をご確認いただけます。状況により、お荷物の発送前にお問合せ番号が反映される場合もございます

入会特典の変更はできますか？: 入会特典のお申込み後、受取後の他アイテムへの変更・交換はいたしかねます。
万が一、入会特典に不備があった場合は、到着・受取後1週間以内に特典に記載のお問合せ先へご連絡ください。

入会特典の「チケット500円割引クーポン」と「小学生以下限定エスコンフィールド指定席招待券」はいつもらえますか？

ご入会手続き後、FAVメンバーページトップまたは、お知らせ欄よりクーポンコードをご確認いただけます。
クーポンの紙面での送付はございません。

入会直後はクーポンコードが表示されていない場合がございます。3時間程度お時間をあけて再度ご確認ください。

クーポンコードの反映時間は（0時、3時、6時、9時、12時、15時、18時、21時）となります
小学生以下限定特典「エスコンフィールド指定席招待券」は2012年4月2日以降生まれの方のみ対象です

会員資格の有効期限はいつまでですか？: 2024年の会員資格は2024年12月31日(火)までです。

2025年への継続入会方法を教えてください。

2025年継続特典選択については、毎年夏ごろにお送りする「入会特典選択・自動継続のご案内」の冊子をご確認の上、お手続きください。

■2025年継続特典選択・各種変更・退会受付期間

2024年8月10日(土)～2024年10月10日(木)（予定）

■2025年会費お支払い日

2024年10月28日(月)（予定）

受付期間は変更となる可能性がございます。球団公式サイト・メール等でお知らせいたします

FAVカード（会員証）について

FAVカード（会員証）を紛失してしまいました。

Fビレッジ公式アプリの「FAVデジタルカード」およびFAVメンバーページの「会員番号バーコード」をご利用いただけます。

FAVカードの再発行を希望される場合は、球場もしくはオフィシャルストアで手数料600円(税込)をお支払いください。
お申込み後3週間程度で、新しいFAVカードをご登録の住所へお送りいたします。
再発行後も、会員情報やFマイルは引き継がれます。

FAVブース
【F NEOBANK GATE前】：開場～試合終了30分後まで
【1F FIELD LEVEL Sec.103付近】：開場～試合開始1時間後まで
【2F MAIN LEVEL Sec.216B付近】：開場～試合終了30分後まで
＜受付日＞
Gamedayのみ
＜お支払い方法＞
クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・電子マネー・QRコード決済
ファイターズフラッグシップストア
＜受付日＞
Non-Gamedayのみ
＜お支払い方法＞
クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・電子マネー・QRコード決済

■鎌ケ谷スタジアム
＜受付日＞
主催試合日・チケット売場営業日のみ
＜お支払い方法＞
現金

■オフィシャルストアON-DECK
＜受付日＞
営業日に準じる
＜お支払い方法＞
現金・クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・電子マネー・QRコード決済

ご来場・ご来店が難しい場合は、下記お問合せフォームよりお問合せください。

Fビレッジ公式アプリお問合せフォーム

2022年以前のオフィシャルファンクラブ会員証は使用できますか？

2022年以前に発行している会員証はご利用いただけません。
2022年よりご継続のすべての方、2023年以降に新規入会され、発行を希望された方には、下記デザインのFAVカード（会員証）をお送りしておりますのでこちらをご利用ください。

2023年以降に新規入会された場合、入会時にFAVカード(会員証)の有料発行を申込みされた方のみ送付しております
発行を希望されていない場合は、Fビレッジ公式アプリにてFAVデジタルカードを、FAVメンバーページにて会員番号バーコードをご使用ください

FAVメンバーページ・WEBサービスについて

FAVメンバーページにログインできません。: FAV会員番号(ユーザーID)・パスワードを忘れてしまった場合は、FAVメンバーページログイン画面の「ログインでお困りの方」のページよりFAV会員番号確認・パスワード再設定を行ってください。
＜球場・ストア・郵送で新規入会された方＞
ログインにはメールアドレスとパスワードの登録が必要となります。
会員情報を登録する関係上、ご入会の2週間後よりご登録いただけます。FAVメンバーページログイン画面の「ログインでお困りの方」よりお手続きください。
入会から2週間以上経過しても、メールアドレス・パスワード登録ができない場合は、下記お問合せフォームよりお問合せください。
FAVメンバーログインログインでお困りの方お問合せフォーム

ファイターズからのメールが届きません。(WEB入会後の完了メール・メールマガジン等): 携帯電話キャリアのメールアドレスをご登録されている方で、「なりすまし」や「迷惑メール設定」等のフィルタ設定により受信が拒否されているケースが散見されております。
下記ドメインからのメール受信ができるように、メール設定の変更をお願いいたします。
「@fmail.fighters.co.jp」
「@fighters.co.jp」
また、ドメイン指定受信設定をいただいている場合でも、ご利用端末のセキュリティ設定が高い場合には受信いただけないこともございます。
なお「@icloud.com」へのメール送信が正常に完了しないことがあるため、「@icloud.com」以外のメールアドレスの登録を推奨いたします。

登録内容の変更について

年会費の支払い方法を変更したいです。

ご登録のクレジットカード情報を変更する、支払い方法をクレジットカードへ変更する場合：FAVメンバーページより変更いただけます。
ご登録の口座情報を変更する場合：下記お問合せフォームよりご連絡ください。

FAVメンバーログインお問合せフォーム

苗字が変わったので変更したいです。: 下記お問合せフォームよりご連絡をお願いします。
お問合せフォーム

FAVに登録した名義を変更することはできますか？: 別の方への名義変更はできません。

Fマイルについて

「Fマイル」とは何ですか？: 「Fマイル」はファイターズのチケット・グッズの購入に加え、Fビレッジ・エスコンフィールド内の飲食店やアクティビティでもマイルを貯めることができるサービスです。
Fマイル

「Fマイル」はどうやって貯まりますか？いつ加算されますか？: チケット・グッズの購入に加え、「ES CON FIELD HOKKAIDO」内での飲食店やFビレッジ内アクティビティでもマイルを貯めることができます。
また、内容によって加算・減算タイミングが異なります。

Fマイル付与対象・付与率

「Fマイル」を家族や友人と合算・共有して使用することはできますか？: ファミリープログラムに登録すると、メンバー全員分のFマイルを共有して利用いただけます。
ファミリープログラム

「FAVランク」とは何ですか？どうやって「FAVランク」が決まるのですか？: FAVランクは、年間Fマイル獲得数に応じて決定する、FAVメンバーのランクです。ランクが高くなるほどプレミアムな特典が受けられます。
年間の獲得Fマイル数に応じて翌年のFAVランクが決まります。各ランクの獲得Fマイルの基準は以下をご確認ください。
2024年1月6日(土)以降に新規入会された方は「ランク1」となります

FAVランク

Fマイルチケット交換はどこでできますか？

WEBまたは窓口にてお引換えいただけます。

＜WEB＞

FAVメンバーページでチケット引換用クーポンコードに交換し、Fチケ購入ページでチケットとお引換えください。

＜窓口＞

FAVカード(会員証)をスタッフへご提示いただき、チケットとお引換えください。

事前にクーポンコードを取得する必要はございません

オフィシャルストアON-DECK
エスコンフィールド当日券売場・前売券売場

Fマイルチケット交換(FAVメンバーページ)

FAV限定グッズはどこで交換できますか？

FAVメンバーページもしくは、以下にて交換いただけます。

FAV F マイルストア（2F MAIN LEVEL）：Gamedayのみ
ファイターズフラッグシップストア（1F FIELD LEVEL）：Non-Gamedayのみ

■オフィシャルストアON-DECK：店舗営業日に準じる

■鎌ケ谷スタジアム：主催試合日・チケット売場営業日のみ

一部のアイテムのみの取扱いとなります

FAVメンバーページ

FAVイベント参加の申込みはどこでできますか？: FAVメンバーページでお申込みいただけます。
FAVメンバーページ

サービスについて

チェックインチャレンジとは何ですか？どうやったら参加できますか？

エスコンフィールドにご来場いただき、Fビレッジ公式アプリにログインした上で「チェックイン」すると、毎試合抽選で選手直筆サイン入りアイテムやその日に使えるクーポン、Fマイルをプレゼントいたします。

「チェックインチャレンジ」にはF VILLAGE アカウントの方もご参加いただけます
チェックインは来場当日のみ可能です。後日の対応はいたしかねますのでご注意ください
「鎌スタ☆チェックインチャレンジ」とは別のサービスになります

チェックインチャレンジ

チェックイン回数プレゼントとは何ですか？来場登録はどのようにしますか？

エスコンフィールドで開催されるパ・リーグ公式戦、セ・パ交流戦へのチェックイン回数ごとにクーポンや限定アイテムをプレゼントいたします。
Fビレッジ公式アプリにFAVメンバーとしてログインし、「チェックイン」をタップしてください。

「来場登録」はFビレッジ公式アプリのみで可能です。来場回数プレゼントにご参加いただくためにはFビレッジ公式アプリのダウンロードが必要です
チェックインは来場当日のみ可能です。後日の対応はいたしかねますのでご注意ください
「鎌スタ☆チェックインチャレンジ」とは別のサービスになります

チェックイン回数プレゼント Fビレッジ公式アプリ

チケット500円割引クーポンの使い方を教えてください。

WEBにてご利用いただけます。

＜WEB＞

Fチケ購入ページにてクーポンコードをご入力ください。

クーポンコードはFAVメンバーページトップまたは、「お知らせ」よりご確認ください

クーポンの使い方ガイド

小学生以下限定特典の指定席招待券とは何ですか？エスコンフィールドは小学生以下は無料ではないのですか？: エスコンフィールドへの入場は、小学生以下の方はFAVメンバー、一般のお子様にかかわらず無料となりますが、お座席が必要な場合は別途、座席チケットが必要となります。
小学生以下のFAVメンバーのみに5試合分の指定席招待券をプレゼントいたします。

小学生以下指定席招待券の使い方を教えてください。

WEBにてご利用いただけます。

＜WEB＞

Fチケ購入ページにてクーポンコードをご入力ください。

クーポンコードはFAVメンバーページ内の「お知らせ」よりご確認ください

クーポンの使い方ガイド

ローチケでは、FAVとしていつからチケット購入できますか？: ローチケのログインは、ご入会手続き完了約1週間後よりご利用いただけます。

鎌スタ☆チェックインチャレンジについて教えてください。

鎌ケ谷スタジアムにご来場いただき、球場正面ブースでFAVカード(会員証)を提示すると、毎試合抽選で選手直筆サイン入りアイテムやFマイルをプレゼントいたします。さらに、FAVメンバー限定で特定の来場回数ごとに素敵なプレゼントをご用意しております。

チェックインは来場当日のみ可能です。後日の対応はいたしかねますのでご注意ください
エスコンフィールドでの「チェックインチャレンジ」、「チェックイン回数プレゼント」とは別のサービスになります

鎌スタ☆チェックインチャレンジ

鎌ケ谷スタジアムでの小学生以下の無料入場サービスについて教えてください。

試合当日、当日券売場にてFAVカードをご提示のうえ、チケットにお引換えください。
対象試合・席種は以下の通りです。

対象試合：春季教育リーグ、イースタン・リーグ公式戦、ファーム交流戦
対象席種：自由席

会員証は、ご本人様のみご利用いただけます
チケット引換の際は、同伴者のチケットも一緒にご購入いただけます
同伴者チケットは、当日チケット引換の際にご購入いただくと、引換座席と連番でご購入いただけます
対象席種が完売の場合、他の席種へのご案内もしくはご入場いただけない場合がございます
内容は変更となる場合がございます
前売券販売ではご利用いただけません

鎌ケ谷スタジアムサービス

退会について

自動継続停止(退会)方法を教えてください。

翌年の自動継続停止(退会)は毎年夏ごろのお手続き期間のみ受付しておりますので、期間中にFAVメンバーページより退会手続きを行ってください。
お手続き期間は毎年夏ごろ、ご登録住所へお送りするご案内に掲載いたしますのでご確認ください。
なお、FAVを退会いただいても、メールアドレス・パスワード登録をご登録いただいている方に限り、翌年以降はFビレッジアカウント(無料)となります。その場合、会員番号は変更なくご使用いただけるほか、Fマイルもそのまま保持されます。
ファミリープログラムにご登録の方が退会された場合、自動的にファミリープログラムからも退会となり、Fマイルはファミリープログラムメンバーで均等割りされたマイルが分配されます。

受付期日以降には退会いただけず、決済済みの年会費の返金もいたしかねます。

■2025年継続特典選択・各種変更・退会受付期間

2024年8月10日(土)～2024年10月10日(木) (予定)

■2025年会費お支払い日

2024年10月28日(月) (予定)

受付期間は変更となる可能性がございます。球団公式サイト・メール等でお知らせいたします